Pravila privatnosti

Kako postupamo s vašim osobnim podacima — jasno i bez pravničkog žargona.

Ova pravila opisuju kako AOS, obrt za zastupanje u osiguranju, vl. Tomislav Bandov (u daljnjem tekstu: „mi“), Zagreb, MBO 97960390, prikuplja, koristi i čuva vaše osobne podatke kada koristite web stranicu aos-zastupanje.hr ili nas kontaktirate. Postupamo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU 2016/679, GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Tko je voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

AOS, obrt za zastupanje u osiguranju, vl. Tomislav Bandov

Zagreb • MBO: 97960390

Upisan u registar distributera osiguranja pri HANFA-i

099 257 1961 tomislav@aos-zastupanje.hr

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka slobodno nam se javite na gore navedene kontakte.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koje nam sami dobrovoljno ostavite:

Podaci iz obrasca za ponudu: ime, broj telefona, e-mail adresa i opis onoga što vam treba (vrsta osiguranja, vozilo i slično).
Podaci iz komunikacije: sadržaj poruka koje nam pošaljete putem WhatsAppa, e-maila, telefona ili društvenih mreža.
Podaci o vozilu i polici: ako su nam potrebni za izradu ponude ili odvoza na tehnički pregled i registraciju (npr. marka vozila, registarska oznaka, datum isteka police).

Ne prikupljamo podatke automatski praćenjem (kolačiće za praćenje, analitiku trećih strana ni oglase) — na stranici ih ne koristimo.

3. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj pravnoj osnovi

Odgovor na upit i izrada ponude — obrada je nužna radi provođenja radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b) GDPR-a).
Sklapanje i izvršenje ugovora o osiguranju — kao posrednik/ekskluzivni zastupnik u osiguranju obradi vaše podatke radi zaključenja polici i obavljanja poslova iz ugovora (čl. 6. st. 1. b) GDPR-a).
Zakonske obveze — čuvanje dokumentacije i izvještavanje nadležnim tijelima (čl. 6. st. 1. c) GDPR-a, Zakon o osiguranju).
Legitimni interes — očuvanje dokumentacije o komunikaciji radi dokazivanja u eventualnim sporovima (čl. 6. st. 1. f) GDPR-a).

Vaše podatke ne koristimo za automatsko odlučivanje ni profiliranje, i ne šaljemo vam reklame bez vaše privole.

4. S kime dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo ni ne iznajmljujemo nikome. Podijelimo ih samo onoliko koliko je nužno:

Euroherc osiguranje d.d. — radi zaključenja police i rješavanja šteta (osiguravajuća društva su sami posebni voditelji obrade podataka prema Zakonu o osiguranju).
Tehničke stanice i partneri — isključivo kod usluge odvoza na tehnički pregled i registraciju, u obimu nužnom za obavljanje te usluge.
Davatelji usluga komunikacije (WhatsApp/Meta, e-mail i telefonski operateri) — kada komunicirate s nama tim kanalima.
Nadležna tijela — isključivo na temelju zakonske obveze.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo dok je to potrebno: upite koji ne dovode do ugovora brišemo najkasnije 12 mjeseci nakon zadnje komunikacije, a dokumentaciju vezanu uz zaključene police i štete čuvamo onoliko dugo koliko propisuju zakoni o osiguranju i računovodstveni propisi (najčešće 5 do 10 godina nakon prestanka ugovora).

6. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

zatražiti pristup svojim podacima i njihovu kopiju,
ispravak netočnih podataka,
brisanje podataka („pravo na zaborav“),
ograničenje ili opiranje obradi,
prenosivost podataka,
u bilo kojem trenutku povući privolu za daljnje komuniciranje.

Za ostvarivanje prava javite se na tomislav@aos-zastupanje.hr ili na 099 257 1961. Odgovorimo najkasnije u roku od 30 dana. Smatrate li da vaša prava nisu poštovana, pritužbu možete podnijeti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb (azop.hr).

7. Sigurnost podataka

Podatke čuvamo na sigurnom mjestu s ograničenim pristupom — pristup imamo samo mi. Podatke ne prenosimo izvan EU/EEA-a, osim ako ih sami pošaljete putem servisa poput WhatsAppa (Meta Platforms), čije uvjete korištenja u tom slučaju prihvaćate.

8. Izmjene ovih pravila

Ova pravila mogu povremeno dopuniti. Svaka izmjena objavit će se na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.

Zadnja izmjena: rujan 2026.